• Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması koşuluyla iade edebilirsiniz.

• İade talebi oluşturmak için, info@acikelklemens.com adresine e-posta gönderebilir veya web sitemiz üzerinden iade talep formunu doldurabilirsiniz.

• İade sürecinin başlatılması için sipariş numaranız ve ürün görselleri ile birlikte talebinizi iletmeniz gerekmektedir.

• Kullanılmış, ambalajı zarar görmüş veya tekrar satılabilirliği bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

• Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

• Hijyen kuralları gereği belirli ürün kategorilerinde iade alınamamaktadır (örneğin, hijyenik ürünler, özel siparişle üretilen parçalar vb.).

• İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve 7 iş günü içinde iade işlemi sonuçlandırılır.

• Ücret iadeleri, ödemenin yapıldığı ödeme yöntemi kullanılarak gerçekleştirilir. Banka veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak iade süresi değişebilir.

Ürün değişimi yalnızca stoklarımızda mevcut olan ürünlerle yapılabilir. Değişim talebiniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Herhangi bir sorunuz veya iade & teslimat süreci hakkında bilgi almak için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

​

E-posta: info@acikelklemens.com
Telefon: +90 534 352 6728
Adres:  Tatlı Kuyu Mh. 1302/4 sk. No:8  Posta Kodu: 41400 Gebze/KOCAELİ

​

Açıkel Klemens olarak sizlere en iyi hizmeti sunabilmek için çalışmaktayız. Teslimat ve iade süreçlerimizle ilgili tüm geri bildirimlerinizi bizimle paylaşabilirsiniz.